Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à InteligênciaBot! Sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza a nossa plataforma de atendimento automatizado com Inteligência Artificial.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Pessoais
- Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações de Conta: Nome de usuário, senha, detalhes de pagamento.
2.2. Dados de Uso
- Interações com a Plataforma: Mensagens enviadas e recebidas, comandos utilizados, interações com chatbots.
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dados de localização geográfica.
2.3. Dados de Comunicação
- Conteúdo das Comunicações: Texto, áudio, vídeo e documentos compartilhados através da plataforma.
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Para fornecer, operar e manter nossa plataforma de atendimento automatizado.
- Personalização: Para personalizar a experiência do usuário e melhorar nossos serviços.
- Comunicações: Para enviar atualizações, newsletters, notificações e respostas a solicitações.
- Suporte ao Cliente: Para responder a perguntas e fornecer suporte técnico.
- Análise e Melhoria: Para monitorar e analisar o uso da nossa plataforma, identificar tendências e melhorar nossos serviços.
- Segurança: Para proteger contra fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar nossa plataforma, como provedores de hospedagem, serviços de análise e processamento de pagamentos.
- Obrigação Legal: Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
- Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.
5. Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:
- Criptografia: Utilizamos protocolos de criptografia para proteger os dados em trânsito.
- Controle de Acesso: Apenas funcionários e prestadores de serviços autorizados têm acesso às suas informações.
- Monitoramento e Testes: Realizamos monitoramento contínuo e testes de segurança para identificar e mitigar vulnerabilidades.
6. Direitos dos Usuários
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Direito de solicitar acesso às suas informações pessoais que armazenamos.
- Correção: Direito de solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
- Eliminação: Direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo exceções previstas em lei.
- Portabilidade: Direito de solicitar a transferência de suas informações para outro serviço.
- Oposição: Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para determinadas finalidades.
- Revogação de Consentimento: Direito de revogar o consentimento dado para o processamento de dados a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos na seção Informações de Contato.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer seu navegador e capturar informações sobre como você usa nossos serviços.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma.
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você utiliza nossos serviços para melhorar sua funcionalidade.
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações.
- Cookies de Publicidade: Utilizados para personalizar anúncios com base em seus interesses.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
8. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados em outros países. Tomamos medidas para garantir que essas transferências estejam em conformidade com a LGPD, garantindo um nível de proteção adequado das suas informações pessoais.
9. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças significativas através de nossos canais de comunicação, como e-mail ou notificações na plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
InteligênciaBot está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Agradecemos por confiar em nossos serviços!