1. Introdução
Bem-vindo à InteligênciaBot! Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da nossa plataforma de atendimento automatizado com Inteligência Artificial. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, por favor, não utilize nossa plataforma.
2. Definições
Plataforma: Refere-se ao serviço de atendimento automatizado oferecido pela InteligênciaBot, incluindo todas as funcionalidades, ferramentas e serviços associados.
Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que utilize a Plataforma.
Conta: Perfil criado pelo Usuário para acessar e utilizar os serviços da Plataforma.
Serviços: Todas as funcionalidades e ferramentas oferecidas pela Plataforma, incluindo chatbots, construtor de fluxos, agendamentos, campanhas, entre outros.
Setup: Serviço de configuração completa do chatbot oferecido pela InteligênciaBot.
3. Cadastro e Conta
3.1. Cadastro
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve realizar um cadastro fornecendo informações precisas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua Conta.
3.2. Responsabilidade pela Conta
O Usuário concorda em notificar imediatamente a InteligênciaBot sobre qualquer uso não autorizado de sua Conta ou qualquer outra violação de segurança.
4. Assinaturas e Pagamentos
4.1. Planos e Preços
A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura (Iniciante, Profissional e Premium) com benefícios específicos. Os preços e detalhes de cada plano estão disponíveis na seção Planos e Preços.
4.2. Renovação Automática
As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, a menos que o Usuário cancele a renovação automática antes do término do período vigente.
4.3. Garantia de Reembolso
Conforme a legislação aplicável, o Usuário tem direito a solicitar o reembolso total do valor pago pela assinatura caso deseje cancelar a assinatura dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra. Após este período, não serão aceitas solicitações de reembolso.
5. Serviços de Setup
5.1. Contratação do Setup
O Usuário pode contratar o serviço de setup (configuração completa do chatbot) diretamente pela Plataforma. O preço do setup varia de acordo com a complexidade do chatbot requerido pelo Usuário.
5.2. Política de Reembolso do Setup
O serviço de setup, uma vez prestado e entregue, não é reembolsável em nenhuma hipótese.
6. Uso da Plataforma
6.1. Licença de Uso
A InteligênciaBot concede ao Usuário uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para acessar e utilizar a Plataforma de acordo com estes Termos.
6.2. Proibições
O Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para:
Atividades Ilícitas: Operar empresas envolvidas em atividades ilícitas.
Apostas Não Autorizadas: Operar empresas de apostas não autorizadas pelo governo.
Spam: Enviar mensagens indesejadas ou não solicitadas. O envio de spam pode resultar no bloqueio de chip e, em casos recorrentes, na suspensão ou expulsão da Plataforma.
Violação de Direitos: Infringir direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros.
Interferência na Plataforma: Tentar obter acesso não autorizado, interferir no funcionamento da Plataforma ou violar qualquer medida de segurança.
6.3. Consequências das Violações
Contas consideradas não permitidas ou que violarem os Termos poderão ser suspensas ou encerradas sem reembolso do pagamento, conforme aplicável.
7. Limites de Uso
7.1. Uso Excessivo
Embora não haja limites estabelecidos para o uso da Plataforma, o tráfego de um volume excessivo de mensagens, muito acima da média normal, poderá resultar no bloqueio temporário ou permanente do Usuário.
8. Suporte
8.1. Suporte para Planos Premium
O suporte premium é disponibilizado exclusivamente para usuários do plano Premium. Este suporte inclui assistência prioritária e atendimento dedicado via WhatsApp.
8.2. Suporte para Demais Planos
Usuários dos planos Iniciante e Profissional terão acesso a suporte não prioritário ou suporte por e-mail.
9. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, softwares, gráficos, logotipos e conteúdos, são de propriedade exclusiva da InteligênciaBot ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou criação de obras derivadas sem a devida autorização.
11. Modificações nos Termos
A InteligênciaBot reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os Usuários sobre quaisquer alterações significativas através de nossos canais de comunicação, como e-mail ou notificações na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a publicação das modificações constitui aceitação dos novos Termos.
12. Rescisão
A InteligênciaBot pode rescindir ou suspender a Conta do Usuário a qualquer momento, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos ou por qualquer outro motivo, a seu exclusivo critério.
13. Limitação de Responsabilidade
A InteligênciaBot não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da Plataforma, mesmo que tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.
14. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Presidente Prudente, SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.
15. Informações de Contato
Para quaisquer dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
contato@inteligenciabot.com.br
InteligênciaBot agradece por escolher nossos serviços e está comprometida em fornecer a melhor experiência possível.